Ao longo de quase três décadas de experiência em Negociação de Dívidas bancárias, posso afirmar categoricamente que falta um diálogo mais eficaz e desarmado entre credor (Banco) e devedor (Cliente), para se chegar a uma solução viável e factível entre as partes.
Partimos da premissa que o credor quer receber e o devedor quer pagar, todavia, essa relação sofre interferências de toda ordem.
Credor x Devedor
Características em geral do devedor: a falta de habilidade e conhecimento negocial, a sua hipossuficiência em relação ao credor, seu estado emocional, a sua inércia quanto ao enfrentamento do problema, etc.
Pelo credor, observa-se como característica central: a apatia quanto à inadimplência, a sensação de que é somente “mais um caso”, e por vezes o interlocutor do credor está envolvido pessoalmente e emocionalmente, pois foi ele quem concedeu o crédito e se sente “traído” pelo cliente.
Possibilidades de Negociação
Muitos bancos disponibilizam canais virtuais para viabilizar a negociação de dívidas, porém, esse procedimento é mais recomendável aos casos de pequena monta, de menor complexidade, sendo imprescindível uma negociação de forma pessoal para os casos mais complexos e de valores representativos.
Assim, muitos dos casos que poderiam ser resolvidos por via extrajudicial (negocial) chegam aos Tribunais, onerando as partes, e assolando, ainda mais, o nosso sistema judicial, fazendo com que essa relação, agora mais deteriorada, se perpetue sem data para acabar.
Procure uma assistência de especialista na Negociação de Dívidas
Todavia, qualquer que seja a via escolhida para se buscar a solução da inadimplência, é importante e fundamental a assistência de um advogado expert na área, para garantir um eventual acordo mais equilibrado e racional, protegendo a parte mais frágil nessa relação, o Devedor.
Nas próximas semanas tentarei trazer algumas dicas úteis aqui para os que se interessam sobre o tema.
Abraço!
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Advogado no escritório João Alexandre de Vasconcellos Advogados Associados, especialista em Relações de Consumo e Direito bancário.
Colaborador do site: clientebrasil.com.br
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Karina Santos
Assistente de Jornalismo - WelcomePlanet