A arquiteta capixaba Cris Locatelli esteve em São Paulo onde participou de um curso sobre atendimento premium com a equipe de Carlos Ferreirinha, um dos principais especialistas brasileiros em mercado de luxo. A imersão fez parte da busca da profissional por novas referências e estratégias para aprimorar a experiência oferecida aos seus clientes.
O curso O LUXO APLICADO AO ATENDIMENTO é uma imersão presencial desenvolvida para profissionais e empresas que desejam elevar seus padrões de atendimento, relacionamento e experiência do cliente, transformando cada interação em uma oportunidade de geração de valor, preferência e diferenciação competitiva.
Baseado na metodologia proprietária da MCF, amplamente aplicada em projetos de consultoria, programas de desenvolvimento e treinamentos corporativos, o curso traduz conceitos estratégicos da Inteligência de Gestão do Luxo em práticas aplicáveis à realidade de diferentes mercados. Seu conteúdo promove a construção de um verdadeiro ecossistema de excelência relacional, conectando cultura de serviço, hospitalidade, clienteling, experiência do cliente e geração consistente de valor.
Ministrado por Leandro Crepaldi, Head da Academia do Conhecimento da MCF, e Geraldo Carrara, especialista em Clienteling e ex-Head de Treinamento da Tiffany & Co., o programa desenvolve competências fundamentais para profissionais e líderes que desejam criar experiências memoráveis e fortalecer relacionamentos de longo prazo com clientes de padrões e expectativas cada vez mais elevados.
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